Política de Privacidad
Última actualización: 2 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Este sitio web es administrado por Arturo Trentini y Cía. Ltda., en adelante «Trentini», con domicilio en Chile.
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán contactarse a través del formulario de contacto disponible en este sitio web o mediante los canales oficiales de atención publicados en la página.
2. Objetivo de esta política
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre la recopilación, uso, almacenamiento, protección y tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la legislación chilena vigente, especialmente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N.º 21.719.
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos.
- RUT (cuando corresponda).
- Empresa.
- Dirección de despacho y facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Historial de compras.
- Información necesaria para la emisión de documentos tributarios.
- Información relacionada con consultas realizadas mediante formularios de contacto.
Asimismo, el sitio podrá recopilar información técnica como dirección IP, navegador utilizado, dispositivo, cookies y estadísticas de navegación.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar compras realizadas en el sitio web.
- Gestionar despachos y entregas.
- Emitir documentos tributarios.
- Atender consultas y solicitudes.
- Enviar información relacionada con pedidos.
- Gestionar devoluciones, garantías y servicio postventa.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
En caso de enviar comunicaciones comerciales o promocionales, estas se realizarán únicamente cuando exista autorización del usuario o conforme lo permita la legislación vigente.
5. Base legal del tratamiento
Los datos serán tratados cuando:
- Sean necesarios para ejecutar una compraventa o prestar un servicio solicitado por el usuario.
- Exista una obligación legal.
- El usuario haya otorgado su consentimiento cuando éste sea requerido.
6. Compartición de información
Trentini podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios, incluyendo:
- Empresas de transporte y logística.
- Plataformas de pago como Transbank Webpay Plus.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
- Autoridades competentes cuando la legislación así lo exija.
En ningún caso los datos personales serán vendidos o cedidos para fines comerciales ajenos a Trentini.
7. Medios de pago
Los pagos electrónicos son procesados mediante plataformas seguras de terceros.
Trentini no almacena información de tarjetas bancarias, números de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales financieras.
8. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- Mantener la sesión del usuario.
- Recordar preferencias.
- Analizar estadísticas de navegación.
- Mejorar la experiencia de uso.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. Seguridad de la información
Trentini adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.
10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservación.
11. Derechos de los titulares
Los usuarios podrán solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta.
- Actualización de datos.
- Eliminación cuando corresponda legalmente.
- Oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad cuando la legislación vigente lo permita.
Las solicitudes podrán realizarse utilizando los canales oficiales de contacto publicados en este sitio.
12. Cambios en esta política
Trentini podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adecuarse a cambios legales, tecnológicos o de funcionamiento del sitio.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales, el usuario podrá comunicarse con Trentini mediante los canales oficiales publicados en este sitio web.